Refund policy

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo infogeleshop@gmail.com.

Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Via dei Cipressi 9

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo infogeleshop@gmail.com

Danni e problemi

 

Molti dei prodotti sono realizzati utilizzando tessuti di seconda mano. Questi possono presentare piccole imperfezioni. Ci impegniamo a individuare e rimuovere tali imperfezioni prima del processo di produzione. 
Tuttavia, riconosciamo che possono verificarsi delle eccezioni. Se noti qualche difetto, faccelo sapere. Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito per elaborare e inviare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all'indirizzo infogeleshop@gmail.com.